售后服务

用心服务 

发货后销售人员会及时告知您发货单号以及预计到货时间，并告知验收注意事项。

到货后销售工作人员会及时与您确认产品验收情况，以及是否会独立操作，如不能独立操作，销售人员会安排专业人员给予您指导。

仪器正常使用后工作人员会定期回访使用情况，如仪器有故障或需要帮助请及时告知，公司会第一时间安排人员解决。

产品保修器内，同一产品、同一质量问题连续三次维修仍无法正常使用的，我们承诺更换同品牌、同型号新设备。

保修期结束后，平台将继续提供售后服务，负责对所提供的产品进行定期维护和修理，不限年份终身服务。

维修流程

1、所有产品提供一年质保，若用户有特殊要求，可按与用户协商保修;平台提供的所有产品 均按合同承诺的保修范围和时间进行保修。

2、仪器维修会在24小时之内给您出具解决方案，部分需要返厂维修产品会在收到货后5-7个工作日之内出具解决方案，以节约成本和时间的方法给您进行仪器维修。

3、下列情况依据国家相关规定不在保修赔偿范围:

·人为损坏

·不规范安装施工或不正当使用造成的损坏

·和其它品牌产品混用

·因不可抗力因素造成的损坏

·其它非产品自身质量原因造成的损害